Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан: ТОО «JoldarCom» (далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор об оказании услуг платформы на изложенных ниже условиях.

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего договора. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

Неотъемлемыми частями настоящей оферты являются: Условия использования, Правила, Политика конфиденциальности, страница «Страхование и защита». При противоречии между ними в отношениях Исполнителя и Пользователя преимущественную силу имеет настоящая оферта, затем Условия использования, затем Правила.

По вопросам аренды между Владельцем и арендатором договор аренды, заключённый по бронированию, имеет приоритет над Правилами и объявлением, но не меняет роль, вознаграждение и ответственность Исполнителя. Императивные нормы закона имеют приоритет над всеми документами.

2. Стороны

Исполнитель

ТОО «JoldarCom», БИН 261140002202, г. Алматы, ул. Байзакова, 280, Республика Казахстан.

Пользователь

Физическое лицо старше 18 лет, зарегистрированное на платформе: владелец автомобиля (Владелец) или арендатор.

Договор аренды между Владельцем и арендатором

Не является предметом настоящей оферты. Он заключается отдельно между Пользователями; Исполнитель не является его стороной, арендодателем, перевозчиком или страховщиком и действует только как агент Владельца по расчётам.

3. Порядок акцепта

• Пользователь вводит на платформе номер телефона.
• Отмечает, что ознакомился с настоящей офертой, Условиями использования и Политикой конфиденциальности.
• Вводит SMS-код, пришедший на телефон. Ввод SMS-кода — полный акцепт оферты и аналог подписи Пользователя.
• Дата и время акцепта, номер телефона и версия оферты фиксируются в системе Исполнителя и используются как доказательство в случае спора.

4. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платформе и оказывает следующие услуги:

• публикация и модерация объявлений об автомобилях, поиск по ним;
• инструменты для оформления бронирования и заключения договора аренды между Владельцем и арендатором в электронной форме;
• по поручению Владельца (Владелец даёт его, акцептуя настоящую оферту) приём арендной платы от арендатора от имени Владельца, блокировка залога и перечисление средств Владельцу; оплата арендатором через Исполнителя считается оплатой Владельцу, операции по картам проводит лицензированный банк или платёжная организация;
• фотопротокол check-in и check-out, документирование поездки;
• предоставление арендатору плана защиты и взаимодействие со страховщиком;
• досудебное рассмотрение споров между Пользователями;
• служба поддержки.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

Для арендатора

Сервисный сбор — 10% стоимости аренды по каждому бронированию, при повторной аренде у того же Владельца — 5% (это поощрение, а не право; Исполнитель может изменить сбор для будущих бронирований). Списывается с карты вместе с суммой бронирования по графику, установленному Правилами: за 3 дня до начала поездки, для поездки, начинающейся раньше, — при подтверждении бронирования, для поездки продолжительностью 14 дней и более — понедельно. Если поездка со скидкой за длительность завершена досрочно, сервисный сбор меняется вместе с пересчитанной стоимостью аренды.

Для Владельца

Вознаграждение платформы — 30%, 20% или 10% стоимости аренды (по плану дохода 70%, 80% или 90% соответственно). Удерживается из суммы, перечисляемой Владельцу. Владельцу перечисляются только суммы, фактически полученные от арендатора; Исполнитель не гарантирует оплату со стороны арендатора.

Зачёт

Исполнитель удерживает из суммы, перечисляемой Владельцу, своё вознаграждение, штрафы Владельца (отказ, неявка, необоснованная претензия) и суммы, подлежащие возврату арендатору.

План защиты

Базовый 0 ₸, Стандарт 3 500 ₸, Премиум 6 000 ₸ в сутки; арендатор выбирает план при бронировании.

Валюта платежа

Казахстанский тенге.

Возврат

При отмене сервисный сбор возвращается в соответствии с Правилами; ещё не списанная сумма не списывается. Возврат, который делается позже чем через 14 дней после списания, перечисляется на ту же карту выплатой, комиссию за выплату платит Исполнитель. При досрочном возврате начавшиеся недели не возвращаются; порядок для последующих недель установлен Правилами.

Просрочка оплаты

Если списание за поездку не прошло, арендатор оплачивает её в приложении не позднее чем за 12 часов до начала (если списание отклонено позже — в течение 1 часа); иначе бронирование автоматически отменяется как отмена арендатором и применяется правило 24 часов из Правил. Пока не оплачены плата за отмену, счёт или штраф, просрочена оплата поездки или не продлена блокировка залога, новые бронирования и продления закрыты; начавшаяся поездка не прерывается.

Цены публикуются на этой странице. Изменение цен не применяется к бронированиям, подтверждённым до его публикации.

6. Права и обязанности Исполнителя

• Стремиться обеспечивать бесперебойную работу платформы; заранее уведомлять о плановых технических работах.
• Защищать персональные данные Пользователей в соответствии с законом.
• Организовывать перечисление или возврат платежей в сроки, установленные Правилами.
• Рассматривать споры в установленные сроки и принимать обоснованные решения.
• Отказывать в публикации объявления, приостанавливать бронирование, приостанавливать действие аккаунта — при нарушении договора и Правил; на время проверки задерживать выплату Владельцу в размере спорной суммы.
• Требовать от Пользователя дополнительного подтверждения личности и документов.
• Автоматически модерировать чат для безопасности и предотвращения мошенничества: скрывать контактные данные, помечать упоминания оплаты вне платформы (пометки проверяет сотрудник Исполнителя). Номера телефонов показываются только с 24 часов до начала поездки и до 24 часов после её окончания.

7. Права и обязанности Пользователя

• Пользоваться услугами платформы в соответствии с настоящим договором, обращаться в службу поддержки.
• Предоставлять достоверные и актуальные данные, проходить проверку KYC.
• Своевременно оплачивать сервисный сбор и платежи, предусмотренные Правилами.
• Соблюдать Правила и Условия использования; не производить расчёты вне платформы и не арендовать найденный на Joldar автомобиль вне платформы, в том числе повторно у того же человека. Первое подтверждённое нарушение — письменное предупреждение, второе — приостановка аккаунта (новые бронирования закрыты, объявления скрыты; начатые поездки можно завершить).
• Отказаться от договора в любое время, закрыв аккаунт, — после исполнения незавершённых обязательств.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель не отвечает за исполнение договора аренды между Владельцем и арендатором, состояние автомобиля и действия Пользователей. Возмещаемые Исполнителем убытки ограничены реальным ущербом и не превышают вознаграждения, полученного по соответствующему бронированию; ограничение не применяется к умышленному нарушению и в случаях, когда закон, в том числе о защите прав потребителей, не допускает ограничения.

Пользователь, нарушивший настоящий договор, Правила или договор аренды, возмещает Исполнителю убытки от нарушения: суммы, уплаченные по требованиям третьих лиц и государственных органов, штрафы, расходы на взыскание и юридическую помощь.

Обстоятельства непреодолимой силы освобождают стороны от ответственности за временное неисполнение обязательств.

9. Срок действия, изменение и расторжение договора

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

Исполнитель может изменять оферту в одностороннем порядке; новая редакция публикуется на этой странице, и Пользователи уведомляются о ней не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он может расторгнуть договор, закрыв аккаунт.

Договор прекращается при закрытии аккаунта Пользователем или при закрытии аккаунта Исполнителем по основаниям, предусмотренным Условиями использования. Платёжные обязательства, возникшие до прекращения договора, сохраняются.

10. Разрешение споров

Споры сначала решаются путём переговоров. Претензия направляется на support@joldar.com или через приложение; Исполнитель отвечает в течение 15 рабочих дней.

Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в судах города Алматы в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Это положение не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор подсудности.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Товарищество с ограниченной ответственностью «JoldarCom» (бренд Joldar)

БИН

261140002202

Адрес

г. Алматы, ул. Байзакова, 280

Руководитель

Әуелханұлы Мейіржан

Электронная почта

support@joldar.com

Телефон

+7 778 976 8924

Сайт

joldar.com