Страхование и защита

Как работает защита

Каждая поездка на Joldar защищена тремя уровнями: полис ОГПО ВТС владельца (вред, причинённый третьим лицам), план защиты арендатора (повреждение арендованного автомобиля) и залог (30 000–150 000 ₸ в зависимости от класса автомобиля, покрывает мелкие расходы и штрафы).

План защиты — не договор страхования, а соглашение между Joldar и арендатором: арендатор не отвечает за ущерб сверх определённой франшизы, остальное Joldar покрывает через своего страхового партнёра. План выбирается при бронировании, его цена указывается за сутки и добавляется к общей сумме поездки.

Планы защиты арендатора

Базовый — 0 ₸/сутки

Франшиза 300 000 ₸. При повреждении сумму до 300 000 ₸ оплачивает арендатор, всё, что сверх неё, покрывает Joldar.

Стандарт — 3 500 ₸/сутки

Франшиза 100 000 ₸. Максимальные расходы арендатора — 100 000 ₸.

Премиум — 6 000 ₸/сутки

Франшиза 0 ₸. За покрываемое повреждение арендатор ничего не платит.

План выбирается или меняется только до начала поездки. Во всех планах лимит покрытия — рыночная стоимость автомобиля.

Планы дохода владельца

Добавляя автомобиль, владелец выбирает один из трёх планов. План определяет долю владельца в стоимости аренды и максимальную сумму, которую он оплачивает из своего кармана за повреждение по одному случаю. Чем выше доля, тем выше и ответственность владельца.

План 70%

Владелец получает 70% стоимости аренды. Ответственность владельца за ущерб — 0 ₸: покрываемое повреждение Joldar возмещает полностью.

План 80%

Владелец получает 80%. Ответственность владельца за ущерб — до 150 000 ₸ по одному случаю.

План 90%

Владелец получает 90%. Ответственность владельца за ущерб — до 500 000 ₸ по одному случаю.

Ответственность владельца применяется к остатку ущерба после взыскания франшизы и залога арендатора. Плата за доставку и компенсации (топливо, штрафы) поступают владельцу в размере 100%.

Что покрывается

• Повреждения кузова, стёкол, оптики и ходовой части в результате ДТП, удара, падения предметов, вандализма во время поездки.
• Угон или полная гибель автомобиля во время поездки (при наличии протокола полиции).
• Лимит покрытия — рыночная стоимость автомобиля на дату происшествия; стоимость ремонта определяется независимой оценкой или калькуляцией сервисного центра.
• Эвакуатор и хранение — до 2 500 000 ₸, если происшествие относится к покрываемым случаям.

Что не покрывается

• Механические и электрические неисправности (двигатель, коробка передач, аккумулятор, электроника) — за них отвечает владелец.
• Обычный износ: царапины до 5 см, мелкие сколы от камней, износ шин и тормозов, небольшие вмятины.
• Загрязнение салона, запахи, табак, повреждение сидений и отделки — удерживаются из залога по счёту за чистку/ремонт.
• Повреждения, полученные при нарушении правил: управление в нетрезвом виде, передача третьему лицу, гонки, бездорожье, запрещённое использование — арендатор возмещает ущерб полностью.
• Упущенный доход владельца (дни, когда автомобиль в ремонте) и подменный автомобиль.
• Утрата или повреждение личных вещей и багажа.
• Повреждения без фотопротокола или заявленные с пропуском срока.
• Выписанные штрафы, плата за проезд по платным дорогам и парковка (удерживаются в отдельном порядке).

Износ и повреждения

• Царапина или вмятина до 5 см — естественный износ, арендатор за неё не платит.
• Царапина больше 5 см, трещина, сломанная деталь, удар до краски — повреждение.
• Износ шин, стёкол и обычное загрязнение салона — износ; прожог, порванное сиденье, запах табака — повреждение.
• В спорных случаях сравниваются фото check-in и check-out.

Связь с ОГПО ВТС

ОГПО ВТС — обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств. Оно покрывает в пределах лимитов страховщика вред, причинённый во время поездки третьим лицам (другому автомобилю, пешеходу, имуществу), но не покрывает повреждения самого арендованного автомобиля.

На Joldar автомобиль публикуется только с действующим полисом ОГПО ВТС. Включение арендатора в полис согласовывается со страховщиком; пока вопрос не решён, владелец обязан до check-in подтвердить арендатору условия полиса (без ограничения списка лиц, допущенных к управлению, или с конкретными водителями).

Для возмещения по ОГПО при ДТП обязательны протокол полиции и своевременное уведомление страховщика — это совместная обязанность арендатора и владельца.

Залог по классу автомобиля

Эконом

30 000 ₸

Комфорт

50 000 ₸

Бизнес, минивэн

70 000 ₸

SUV

80 000 ₸

Премиум

150 000 ₸. Любой автомобиль стоимостью от 60 000 ₸ в сутки считается премиальным независимо от класса.

Водитель до 25 лет

Залог в 1,5 раза больше: эконом 45 000 ₸, комфорт 75 000 ₸, бизнес и минивэн 105 000 ₸, SUV 120 000 ₸, премиум 225 000 ₸. Возраст определяется на первый день поездки.

Возрастной порог владельца

Некоторые владельцы сдают автомобиль только водителям от 23 или 25 лет. Этот порог указан на странице автомобиля; если возраст не подходит, бронирование не принимается.

Когда известна сумма

Указывается на странице автомобиля и при бронировании. После подтверждения брони не меняется, даже если поездка продлевается.

Когда блокируется

В момент подтверждения check-in, на карте арендатора. Сумма не списывается, а только блокируется (преавторизация).

Когда разблокируется

В течение 3 рабочих дней после подтверждения check-out, если нет претензий, штрафов или счетов. Банку может потребоваться ещё 1–5 дней, чтобы снять блокировку.

В каких случаях удерживается

Разница в топливе, перепробег, опоздание, уборка, запах табака, штрафы за время поездки, франшиза по покрываемому повреждению.

Сколько удерживается

Только подтверждённая сумма. Остаток разблокируется в тот же день. Если расходы превышают залог, разница списывается с карты по дополнительному счёту.

Если есть спор

Пока претензия рассматривается, залог остаётся заблокированным; остаток разблокируется в течение 3 рабочих дней после принятия решения.

Порядок претензии и сроки

Сообщение о повреждении

В течение 24 часов после check-out через приложение, с фото и описанием.

Счёт владельца

В течение 72 часов после сообщения: калькуляция сервисного центра или чек, фото.

Ответ арендатора

В течение 48 часов после получения счёта: согласиться или оспорить (приложив свои доказательства).

Дополнительные документы

Обе стороны могут дополнить доказательства в течение 15 дней: протокол полиции, независимая оценка, данные свидетелей.

Решение

Служба поддержки Joldar после сбора доказательств принимает решение в течение 5 рабочих дней и сообщает его обеим сторонам с обоснованием.

Выплата

Компенсация владельцу перечисляется в течение 5 рабочих дней после решения; с арендатора франшиза удерживается из залога, остаток списывается с карты.

Ложный или необоснованный счёт

Если владелец выдаёт ранее имевшееся повреждение, износ или механическую неисправность за повреждение, полученное в поездке, счёт отклоняется. При повторении владелец временно блокируется, а полученная компенсация возвращается; в третий раз он исключается с платформы.

Если арендатор скрывает повреждение или искажает фотопротокол, план защиты теряет силу и ущерб взыскивается в полном объёме.