Лучшие владельцы
«Лучший владелец» — статус владельцев, которым доверяют арендаторы и которых Joldar поднимает выше в поиске.
Кто такой лучший владелец
Лучший владелец — тот, чьи поездки стабильно получают высокие оценки, кто не отменяет принятые поездки и быстро отвечает. Статус нельзя купить, его получают только по показателям; если показатели падают, статус снимается.
Критерии
- Отзывы на 5 звёзд
- 85% и больше отзывов за последние 12 месяцев — на 5 звёзд
- Отмены
- Не больше 3% подтверждённых поездок
- Время ответа
- В среднем в течение 1 часа на запросы и сообщения
- Число поездок
- 20 и больше завершённых поездок за последние 12 месяцев
Все четыре условия должны выполняться одновременно. Показатели считаются за последние 12 месяцев.
Преимущества
- Значок. На карточке и странице машины — значок «Лучший владелец»: арендатор сразу видит его в поиске.
- Выше в поиске. При прочих равных машины лучших владельцев стоят выше в списке.
- Приоритетная поддержка. Вопросы и споры во время поездки рассматриваются вне очереди.
Как рассчитывается статус
Расчёт автоматический: данные за последние 12 месяцев регулярно пересчитываются. Если одно из условий не выполняется, статус приостанавливается; когда показатели восстанавливаются, он возвращается. Выдать статус вручную, купить его или сделать исключение нельзя.
Как его получить: советы
- Фото. От 8 фото: спереди 3/4, сзади, сбоку, салон, панель, багажник. Днём, на чистом фоне, машина помыта.
- Чистая машина. Перед каждой поездкой она помыта, в салоне нет пыли и запахов.
- Быстрый ответ. Отвечайте на сообщения в течение 1 часа; включите push-уведомления.
- Честное описание. Есть царапина — напишите о ней и сфотографируйте. Когда нет неприятных сюрпризов, отзывы высокие.
- Не отменяйте. Выполняйте принятые поездки; если не уверены, отключите мгновенное бронирование и рассматривайте запросы сами.
- Чётко пропишите правила. Если выезд за город, курение, животные и суточный лимит километров указаны заранее, споров не будет.
- Тщательно снимайте фото при check-in и check-out. Это защищает и вас, и арендатора.
Что это значит для арендатора
Выбирая машину со значком «Лучший владелец», вы получаете владельца, который быстро отвечает и не срывает поездки, и машину, которая соответствует описанию. Это самый надёжный выбор на Joldar.