Аккаунтты жою

Қосымша және әзірлеуші

Бұл бет Joldar көлік жалдау платформасына — Android және iOS-қа арналған Joldar мобильді қосымшасына және joldar.com сайтына қатысты. Әзірлеуші және дербес деректер операторы — ЖШС «JoldarCom», БСН 261140002202, Алматы қ., Байзақов к-сі, 280.

Қосымша мен сайтта аккаунтты жою «Аккаунтты жабу» деп аталады. Жабылған аккаунтты қалпына келтіру мүмкін емес.

Қосымшада аккаунтты жою

1. Joldar қосымшасын ашып, аккаунтыңызға кіріңіз.
2. Төменгі панельдегі «Профиль» қойындысын ашыңыз.
3. «Аккаунт» жолын басыңыз.
4. Экранның ең төменгі жағындағы «Аккаунтты жабу» жолын басыңыз.
5. Не жойылатынын және не сақталатынын оқыңыз. Қосымша аяқталмаған істерді көрсетсе, алдымен соларды аяқтаңыз (төменде қараңыз).
6. Растау тәсілін таңдаңыз: «SMS кодпен» немесе «Құпиясөзбен» (құпиясөз орнатылған болса). SMS кодпен растау үшін «SMS код алу» батырмасын басып, келген кодты енгізіңіз; әйтпесе құпиясөзді енгізіңіз.
7. «Аккаунтты жабу» батырмасын басыңыз, сосын «Аккаунтты жабасыз ба?» терезесінде «Иә, жабу» батырмасын басыңыз.

Сайтта аккаунтты жою

1. joldar.com сайтында беттің жоғарғы жағындағы «Кіру» батырмасы арқылы аккаунтыңызға кіріңіз (кіру беті — /login).
2. /account/close бетін ашыңыз. Оны аккаунт бетіндегі (/account) «Аккаунтты жабу» сілтемесі де ашады.
3. Бетте «Аккаунтты әзірге жабу мүмкін емес» блогы шықса, онда көрсетілген істерді аяқтап, осы бетке қайта оралыңыз.
4. «Жабуды растау» блогында құпиясөзді енгізіңіз немесе SMS кодымен растаңыз («SMS код алу» батырмасы).
5. «Түсіндім, бұл әрекетті қайтару мүмкін емес» белгісін қойып, «Аккаунтты біржола жабу» батырмасын басыңыз.

Электрондық пошта арқылы өтініш

Қосымшаға да, сайтқа да кіре алмасаңыз, аккаунтқа байланыстырылған электрондық поштадан privacy@joldar.com поштасына жазыңыз немесе хатта аккаунт тіркелген телефон нөмірін көрсетіңіз. Біз заңда белгіленген мерзімде жауап береміз.

Алдымен нені аяқтау керек

Төмендегілердің бірі ашық тұрғанда аккаунтты жабу мүмкін емес — қосымша мен сайт оларды тізіммен көрсетеді:

• Аяқталмаған сапарлар мен брондаулар — жалға алушы ретінде де, ие ретінде де: брондау сұраныстары, расталған және жүріп жатқан сапарлар, көлік қайтарылған, бірақ әлі жабылмаған сапарлар.
• Ашық даулар және зақым бойынша қаралып жатқан өтініштер.
• Төленбеген қосымша шоттар мен айыппұлдар.
• Иелер үшін: Joldar сізге әлі аудармаған табыс (аккаунтты ақша түскен соң жабуға болады) немесе Joldar алдындағы берешек.

Сұрағыңыз болса, Joldar қолдауына жазыңыз: support@joldar.com.

Не жойылады

• Аккаунт жабылған сәтте аты-жөніңіз, электрондық поштаңыз, профиль фотоңыз және сақталған карталарыңыз бірден иесіздендіріледі.
• Құпиясөз бен Google және Apple арқылы кіру байланыстары өшіріледі, барлық құрылғыдағы кірулер жабылады.
• Көліктеріңіз іздеуден біржола алынады.
• Телефон нөміріңіз босатылады: онымен қайта тіркелуге болады, бірақ бұл жаңа аккаунт болады.

Не сақталады және қанша уақыт

Брондау, төлем және шарт жазбалары

Заң талап ететін мерзімге дейін.

KYC құжаттары мен селфи

Аккаунт жабылғаннан кейін 3 жыл (ҚР Азаматтық кодексінің 178-бабындағы талап қою мерзімі), содан кейін жойылады.

Сапар фотолары мен чат

Сапар аяқталғаннан кейін 3 жыл; дау болса — ол шешілгенге дейін.

Төлем және есеп құжаттары

Бухгалтерлік есеп туралы заңнамада белгіленген мерзім ішінде.

Толығырақ — Құпиялылық саясатында: /privacy.