Құпиялылық саясаты

Жалпы ережелер

Осы саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сай әзірленген және Joldar платформасын (joldar.com сайты мен мобильді қосымша) пайдаланатын барлық адамға қолданылады.

Дербес деректердің иесі және операторы — ЖШС «JoldarCom», БСН 261140002202, Алматы қ., Байзақов к-сі, 280. Дербес деректер бойынша барлық сұрақ: privacy@joldar.com.

Платформада тіркелу кезінде сіз дербес деректеріңізді осы саясатта көрсетілген мақсаттарда жинауға және өңдеуге келісім бересіз. Келісім электрондық түрде, SMS-кодпен расталады.

Қандай деректер жиналады

Байланыс деректері

Телефон нөмірі, электрондық пошта (көрсетсеңіз).

Жеке басты растау деректері

Аты-жөні, туған күні, ЖСН, жеке куәліктің және жүргізуші куәлігінің деректері мен фотолары, жүргізу стажы, санаты, селфи және бет сәйкестігінің нәтижесі.

Көлік деректері (иелер үшін)

Мемлекеттік нөмір, VIN, тіркеу куәлігі, ОГПО ВТС полисі, сенімхат, көлік фотолары.

Төлем деректері

Төлем провайдері берген карта токені, картаның соңғы 4 цифры, төлемдер тарихы, иенің шот деректері. Картаның толық нөмірі мен CVV кодын Joldar көрмейді және сақтамайды.

Сапар деректері

Брондаулар, check-in және check-out фотолары мен олардың метадеректері (күні, уақыты, геолокациясы), одометр мен жанармай көрсеткіштері, чат хабарламалары, пікірлер, шағымдар, айыппұлдар.

Геолокация

Тек фото-протокол түсіргенде және сапар кезінде, қосымшада рұқсат бергенде. Сапардан тыс уақытта геолокация жиналмайды.

Техникалық деректер

Құрылғы түрі, операциялық жүйе, IP-мекенжай, қосымша нұсқасы, cookie және ұқсас технологиялар, қателер журналы.

Деректерді не үшін пайдаланамыз

• Тіркелу, аккаунтқа кіру және аккаунтты қорғау.
• Жеке басты растау, жас пен жүргізу стажын тексеру, алаяқтықтың алдын алу.
• Брондауды ресімдеу, жалдау шартын жасау, төлемдерді қабылдау және иеге аудару, кепілдікті блоктау.
• Сапарды құжаттау және зақым, айыппұл, қосымша шығын бойынша дауларды шешу.
• Сақтандыру өтемін ұйымдастыру және сақтандырушымен өзара іс-қимыл.
• Қолдау қызметін көрсету және сізге сапарға қатысты хабарлама жіберу.
• Заң талаптарын орындау: бухгалтерлік есеп, мемлекеттік органдардың заңды сұраулары.
• Платформаны жақсарту және иесіздендірілген статистика жүргізу.
• Сіздің жеке келісіміңізбен ғана — жарнамалық хабарламалар жіберу. Бұл келісімді кез келген уақытта қайтарып алуға болады.

Өңдеудің құқықтық негізі

Деректеріңізді өңдеу негіздері: сіздің келісіміңіз; сіз тарап болып табылатын шартты (Пайдалану шарттары, жалдау шарты) жасау және орындау; Joldar-ға заңмен жүктелген міндеттерді орындау; сіздің және басқа пайдаланушылардың өмірі, денсаулығы мен мүлкін қорғау.

Брондау үшін міндетті деректерді (KYC, төлем деректері) беруден бас тартсаңыз, көлікті жалға алу немесе жалға беру мүмкін болмайды.

Деректерді кімге береміз

Ие немесе жалға алушы

Сапар үшін қажетті ең аз көлем: аты, фотосы, рейтингі, сапар кезінде — телефон нөмірі мен қосымшадағы чат. Құжат деректері мен ЖСН екінші тарапқа берілмейді.

Төлем провайдері

Төлемді өңдеу, кепілдікті блоктау және иеге аудару үшін.

SMS провайдері

Растау кодтары мен сапар хабарламаларын жіберу үшін (тек телефон нөмірі және хабарлама мәтіні).

KYC провайдері

Құжаттарды тану, тірі адамды тексеру және бет сәйкестігін анықтау үшін.

Сақтандыру компаниясы

Полис ресімдеу және оқиға бойынша өтем төлеу үшін.

Мемлекеттік органдар

Заңда көзделген жағдайда және тәртіппен (сот, құқық қорғау органдары, айыппұлдарды әкімшілендіру).

Техникалық серіктестер

Хостинг, карта қызметі, push-хабарламалар — шарт негізінде, тек Joldar-дың тапсырмасы бойынша және құпиялылықты сақтау міндетімен.

Joldar дербес деректерді сатпайды.

Деректерді сақтау орны және мерзімі

Дербес деректер заң талабына сай Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады. Деректерді шетелге беру қажет болса (мысалы, шетелдік KYC провайдері), ол тек заңда көзделген жағдайда және тиісті қорғау деңгейі қамтамасыз етілгенде жүзеге асады.

Аккаунт деректері

Аккаунт белсенді болғанша. Аккаунт жабылғанда аты-жөні, электрондық пошта, фото және сақталған карталар бірден иесіздендіріледі; брондау, төлем және шарт жазбалары заң талап ететін мерзімге дейін сақталады.

KYC құжаттары мен селфи

Аккаунт белсенді болғанша және аккаунт жабылғаннан кейін 3 жыл (ҚР Азаматтық кодексінің 178-бабындағы талап қою мерзімі), содан кейін жойылады.

Сапар фотолары мен чат

Сапар аяқталғаннан кейін 3 жыл; дау болса — ол шешілгенге дейін.

Төлем және есеп құжаттары

Бухгалтерлік есеп туралы заңнамада белгіленген мерзім ішінде.

Деректерді қорғау

• Деректер жіберілгенде және сақталғанда шифрланады.
• Құжат фотоларына тек KYC тексерісі мен дауды қарайтын қызметкерлер ғана қол жеткізе алады; әр кіру журналда тіркеледі.
• Карта деректерін тек лицензияланған төлем провайдері өңдейді.
• Деректердің жылыстауы анықталса, Joldar заңда белгіленген тәртіппен уәкілетті органға және зардап шеккен пайдаланушыларға хабарлайды.

Сіздің құқықтарыңыз

• Joldar сіз туралы қандай деректерді өңдейтінін білу және олардың көшірмесін алу.
• Қате немесе ескірген деректерді түзетуді талап ету.
• Деректерді жоюды талап ету — заңда немесе шартта сақтау міндеті көзделген деректерді қоспағанда.
• Келісімді қайтарып алу. Бұл қайтарып алуға дейінгі өңдеудің заңдылығына әсер етпейді, бірақ платформаны пайдалануды мүмкін етпеуі мүмкін.
• Жарнамалық хабарламалардан бас тарту.
• Дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органға немесе сотқа шағымдану.

Өтінішті privacy@joldar.com поштасына жіберіңіз. Аккаунтты қосымшада («Профиль» → «Аккаунт» → «Аккаунтты жабу») немесе сайтта жабуға болады — тәртібі /delete-account бетінде. Біз заңда белгіленген мерзімде жауап береміз.

Cookie және ұқсас технологиялар

Сайт тілді есте сақтау, сессияны ұстап тұру және иесіздендірілген аналитика үшін cookie файлдарын пайдаланады. Толық тізім мен баптау тәртібі — «Cookie баптаулары» бетінде.

Саясатты өзгерту және байланыс

Саясаттың жаңа нұсқасы осы бетте жаңартылған күнімен жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы қосымша арқылы алдын ала хабарлаймыз; жаңа мақсаттар үшін өңдеуге қажет болса, қайта келісім сұраймыз.

Байланыс: privacy@joldar.com, ЖШС «JoldarCom», Алматы қ., Байзақов к-сі, 280.