Сақтандыру және қорғау

Қорғау қалай жұмыс істейді

Joldar-дағы әр сапар үш қабатпен қорғалады: иенің ОГПО ВТС полисі (үшінші тұлғаларға келтірілген зиян), жалға алушының қорғаныс жоспары (жалға алынған көліктің зақымы) және кепілдік (көлік класына қарай 30 000–150 000 ₸, ұсақ шығындар мен айыппұлдарды жабу).

Қорғаныс жоспары — сақтандыру шарты емес, Joldar мен жалға алушы арасындағы келісім: жалға алушы белгілі бір франшизадан артық зақым үшін жауап бермейді, қалғанын Joldar өз сақтандыру серіктесі арқылы жабады. Жоспарды брондау кезінде таңдайсыз, бағасы тәуліктік және сапардың жалпы сомасына қосылады.

Жалға алушының қорғаныс жоспарлары

Базалық — 0 ₸/тәулік

Франшиза 300 000 ₸. Зақым болғанда 300 000 ₸-ге дейінгі соманы жалға алушы төлейді, одан артығын Joldar жабады.

Стандарт — 3 500 ₸/тәулік

Франшиза 100 000 ₸. Жалға алушының ең жоғары шығыны — 100 000 ₸.

Премиум — 6 000 ₸/тәулік

Франшиза 0 ₸. Жабылатын зақым үшін жалға алушы ештеңе төлемейді.

Жоспар сапар басталғанға дейін ғана таңдалады немесе өзгертіледі. Барлық жоспарда жабылу шегі — көліктің нарықтық құны.

Иенің табыс жоспарлары

Ие көлікті қосқанда үш жоспардың бірін таңдайды. Жоспар иенің жалға алу бағасынан алатын үлесін және бір оқиға бойынша зақымға өз қалтасынан жауап беретін ең жоғары сомасын анықтайды. Үлес неғұрлым жоғары болса, иенің жауапкершілігі де соғұрлым жоғары.

70% жоспар

Ие жалға алу бағасының 70%-ын алады. Иенің зақым жауапкершілігі — 0 ₸: жабылатын зақымды Joldar толық өтейді.

80% жоспар

Ие 80% алады. Иенің зақым жауапкершілігі — бір оқиғаға 150 000 ₸-ге дейін.

90% жоспар

Ие 90% алады. Иенің зақым жауапкершілігі — бір оқиғаға 500 000 ₸-ге дейін.

Иенің жауапкершілігі жалға алушының франшизасы мен кепілдігінен өндірілгеннен кейінгі қалдыққа қолданылады. Жеткізу ақысы мен өтемақылар (жанармай, айыппұл) иеге 100% түседі.

Не жабылады

• Сапар кезінде болған жол-көлік оқиғасынан, соққыдан, құлаған заттан, вандализмнен келген шанақ, шыны, оптика және жүріс бөлігінің зақымы.
• Көліктің ұрлануы немесе сапар кезінде толық жойылуы (полиция хаттамасы болса).
• Жабылу шегі — көліктің оқиға күніндегі нарықтық құны; жөндеу бағасы тәуелсіз бағалау немесе сервис орталығының калькуляциясы бойынша анықталады.
• Эвакуатор және 2 500 000 ₸-ге дейінгі сақтау шығыны, егер оқиға жабылатын жағдайға жатса.

Не жабылмайды

• Механикалық және электр ақаулары (қозғалтқыш, беріліс қорабы, аккумулятор, электроника) — олар иенің жауапкершілігінде.
• Қалыпты тозу: 5 см-ге дейінгі сызаттар, ұсақ тас іздері, шина мен тежегіш тозуы, кішкентай ойықтар.
• Салонның ластануы, иіс, темекі, орындық пен әрлеудің бүлінуі — бұлар тазалау/жөндеу инвойсы арқылы кепілдіктен ұсталады.
• Ережені бұзу кезінде болған зақым: мас күйде жүргізу, үшінші адамға беру, жарыс, жолсыз жер, тыйым салынған пайдалану — жалға алушы шығынды толық өтейді.
• Иенің табыс жоғалуы (көлік жөндеуде тұрған күндер) және ауыстыру көлігі.
• Жеке заттардың, жүктің жоғалуы немесе бүлінуі.
• Фото-протоколсыз немесе мерзімі өтіп хабарланған зақым.
• Салынған айыппұлдар, жол ақысы және парковка төлемдері (олар бөлек тәртіппен ұсталады).

Тозу мен зақым

• 5 см-ге дейінгі сызат немесе майысу — табиғи тозу, жалға алушыдан ақы алынбайды.
• 5 см-ден үлкен сызат, жарық, сынған бөлшек, бояуға дейін жеткен соққы — зақым.
• Шинаның, әйнектің тозуы және салонның әдеттегі кірі тозуға жатады; күйік, жыртылған орындық, темекі иісі — зақым.
• Даулы жағдайда check-in мен check-out фотолары салыстырылады.

ОГПО ВТС-пен байланысы

ОГПО ВТС — көлік иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру. Ол сапар кезінде үшінші тұлғаларға (басқа көлік, жаяу жүргінші, мүлік) келтірілген зиянды сақтандырушының шегінде жабады, бірақ жалға алынған көліктің өз зақымын жаппайды.

Joldar-да көлік тек жарамды ОГПО ВТС полисімен жарияланады. Жалға алушының полиске кіруі сақтандырушымен келісілуде; ол шешілгенше ие жалға алушыға полистің шарттарын (шектеусіз жүргізушілер тізімі немесе нақты жүргізушілер) check-in алдында растауға міндетті.

Жол-көлік оқиғасында ОГПО бойынша өтем алу үшін полиция хаттамасы және сақтандырушыға мерзімінде хабарлау міндетті — бұл жалға алушы мен иенің бірлескен міндеті.

Кепілдік көлік класына қарай

Эконом

30 000 ₸

Комфорт

50 000 ₸

Бизнес, минивэн

70 000 ₸

SUV

80 000 ₸

Премиум

150 000 ₸. Тәулігі 60 000 ₸ және одан қымбат кез келген көлік класына қарамастан премиум саналады.

25 жасқа дейінгі жүргізуші

Кепілдік 1,5 есе: эконом 45 000 ₸, комфорт 75 000 ₸, бизнес пен минивэн 105 000 ₸, SUV 120 000 ₸, премиум 225 000 ₸. Жас сапардың бірінші күніне есептеледі.

Иенің жас шегі

Кейбір көліктерді иесі 23 немесе 25 жастан бастап береді. Бұл шек көлік бетінде жазылады, жасы жетпесе брондау қабылданбайды.

Сома қашан белгілі болады

Көлік бетінде және брондау кезінде көрсетіледі. Брондау расталған соң өзгермейді, сапар ұзартылса да.

Қашан блокталады

Check-in расталған сәтте жалға алушының картасында. Сома шешілмейді, тек блокталады (преавторизация).

Қашан босатылады

Check-out расталғаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде, егер шағым, айыппұл немесе инвойс болмаса. Банк блокты шешуге қосымша 1–5 күн алуы мүмкін.

Қандай жағдайда ұсталады

Жанармай айырмасы, артық км, кешігу, тазалау, темекі иісі, сапар уақытындағы айыппұлдар, жабылатын зақым бойынша франшиза.

Қанша ұсталады

Тек расталған сома. Қалғаны сол күні босатылады. Шығын кепілдік сомасынан асса, айырмасы қосымша инвойспен картадан ұсталады.

Дау болса

Шағым қаралып біткенше кепілдік блокта тұрады; шешім қабылданғаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде қалдық босатылады.

Шағым процесі және мерзімдер

Зақым туралы хабарлама

Check-out-тан кейін 24 сағат ішінде қосымша арқылы, фото мен сипаттамамен.

Иенің инвойсы

Хабарламадан кейін 72 сағат ішінде: сервис орталығының калькуляциясы немесе чек, фото.

Жалға алушының жауабы

Инвойс келгеннен кейін 48 сағат ішінде: келісу немесе дауласу (өз дәлелдерін қосу).

Қосымша құжаттар

Екі тарап та 15 күн ішінде толықтыра алады: полиция хаттамасы, тәуелсіз бағалау, куәгер деректері.

Шешім

Joldar қолдау қызметі дәлелдер жиналған соң 5 жұмыс күні ішінде шешім қабылдап, екі тарапқа себебімен хабарлайды.

Төлем

Иеге өтем шешімнен кейін 5 жұмыс күні ішінде аударылады; жалға алушыдан франшиза кепілдіктен, қалдығы картадан ұсталады.

Жалған немесе негізсіз инвойс

Ие бұрыннан бар зақымды, тозуды немесе механикалық ақауды сапар зақымы ретінде көрсетсе, инвойс қабылданбайды. Қайталанса ие уақытша бұғатталады, алынған өтем қайтарылады, үшінші рет — платформадан шығарылады.

Жалға алушы зақымды жасырса немесе фото-протоколды бұрмаласа, қорғаныс жоспары күшін жояды және шығын толық көлемде өндіріледі.